Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En VLOOP STUDIO recopilamos y procesamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios o contactas con nosotros:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.
• Información de proyecto: detalles sobre tu proyecto, presupuesto estimado, requisitos técnicos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Elaborar propuestas técnicas y presupuestos personalizados
• Gestionar la prestación de servicios contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos en curso
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos voluntariamente a través de formularios de contacto.
• Ejecución de contrato: para gestionar la prestación de servicios contratados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, herramientas de análisis).
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los criterios para determinar el período de conservación incluyen:

• Duración de la relación contractual
• Obligaciones legales de conservación (generalmente 6 años)
• Plazos de prescripción de acciones legales
• Solicitudes de supresión por parte del interesado

7. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: privacidad@vloopstudio.com

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificación Privacy Shield (para proveedores en EE.UU.).

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: