Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de VLOOP STUDIO y solicitar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

VLOOP STUDIO ofrece servicios de desarrollo web y software, incluyendo pero no limitado a:

• Desarrollo de páginas web profesionales
• Creación de sistemas SaaS escalables
• Desarrollo de CRM personalizados
• Plataformas e-commerce avanzadas
• Aplicaciones web complejas
• APIs y sistemas de integración
• Consultoría técnica y soporte

3. Proceso de Contratación

3.1. Propuesta y Presupuesto

Tras recibir tu consulta, elaboraremos una propuesta técnica detallada que incluirá:

• Análisis de requisitos y objetivos
• Alcance del proyecto (scope)
• Stack tecnológico propuesto
• Timeline de desarrollo con hitos
• Presupuesto desglosado
• Condiciones de pago

3.2. Aceptación

El proyecto se considerará aceptado cuando el cliente firme la propuesta y realice el pago inicial acordado (generalmente 30-50% del presupuesto total). La firma puede ser electrónica o física.

4. Condiciones de Pago

4.1. Estructura de Pagos

Salvo acuerdo contrario, los pagos se estructuran generalmente de la siguiente forma:

• 30-50% inicial: al firmar el contrato
• 30-40% intermedio: al completar hitos clave (según proyecto)
• 20-30% final: al entregar el proyecto completo

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago acordados. Las facturas deben pagarse en un plazo máximo de 15 días desde su emisión.

4.3. Mora en Pagos

El impago en las fechas acordadas puede resultar en la suspensión temporal del proyecto. Los retrasos superiores a 30 días pueden dar lugar a la cancelación del contrato y reclamación del importe pendiente más intereses de demora legales.

5. Desarrollo del Proyecto

5.1. Metodología

Trabajamos con metodologías ágiles (Scrum/Kanban) con sprints de 2 semanas. El cliente recibirá demos regulares y tendrá acceso a un entorno de staging para revisar el progreso.

5.2. Cambios en el Alcance

Cualquier cambio significativo en el alcance del proyecto (features adicionales, cambios tecnológicos, modificaciones de diseño fuera del alcance original) será evaluado y puede implicar ajustes en el presupuesto y/o timeline. Los cambios menores dentro del alcance original no generarán costes adicionales.

5.3. Colaboración del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso a sistemas, cuentas y recursos necesarios
• Designar un interlocutor técnico para el proyecto
• Responder a consultas y aprobar entregables en tiempo razonable
• Proporcionar contenido, imágenes y materiales necesarios

6. Propiedad Intelectual

6.1. Código y Desarrollos

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere la propiedad del código desarrollado específicamente para su proyecto. Sin embargo, VLOOP STUDIO retiene la propiedad de componentes genéricos, librerías propias y herramientas reutilizables.

6.2. Licencias de Terceros

El cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias necesarias para software, servicios y APIs de terceros utilizados en el proyecto (ej: licencias premium, APIs de pago, servicios cloud).

6.3. Portfolio y Casos de Estudio

VLOOP STUDIO se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario mediante acuerdo de confidencialidad.

7. Garantías y Mantenimiento

7.1. Período de Garantía

Ofrecemos un período de garantía de 30 días desde la entrega final para corregir bugs y errores de funcionamiento sin coste adicional. Esto no incluye nuevas funcionalidades, cambios de diseño o mejoras.

7.2. Soporte y Mantenimiento

El soporte y mantenimiento posterior al período de garantía puede contratarse mediante planes mensuales o anuales que incluyen actualizaciones de seguridad, optimizaciones, soporte técnico y nuevas funcionalidades.

8. Limitación de Responsabilidad

VLOOP STUDIO no será responsable de:

• Pérdidas de datos causadas por terceros o el cliente
• Interrupciones de servicio causadas por proveedores externos (hosting, APIs, etc.)
• Uso inadecuado o modificaciones no autorizadas del software
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales
• Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe total pagado por el cliente por el proyecto en cuestión.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica intercambiada durante el proyecto. Esta obligación se mantendrá vigente durante el proyecto y por un período de 2 años tras su finalización.

10. Cancelación y Terminación

10.1. Por Parte del Cliente

El cliente puede cancelar el proyecto con 15 días de antelación. En este caso, deberá abonar todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación más un 20% del presupuesto pendiente como compensación por los recursos comprometidos.

10.2. Por Parte de VLOOP STUDIO

Podemos cancelar el contrato si el cliente incumple sus obligaciones de pago, no proporciona los materiales necesarios tras reiteradas solicitudes, o su conducta impide el desarrollo normal del proyecto. En este caso, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad, España], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

VLOOP STUDIO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos para nuevos proyectos contratados tras su publicación. Los proyectos en curso seguirán rigiéndose por los términos vigentes en el momento de su contratación.

13. Contacto